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看病你找熟人吗?
http://www.100md.com 2006年7月3日 《健康时报》 2006.07.03
     看病,谁不想托关系、找熟人?

    看病找熟人的好处,谁都能随口说出一大堆:一是能节省时间尽快看上病,不用早早去医院排队挂号,尤其是外地患者,在北京多呆一天就要多花费很多钱。二是可以避免医生开“大处方”,很多医院里的药价要比外面药店贵,有的医院为了防止患者拿处方到外面药店买药,开处方时使用的是代码,如果找熟人,就可以拿不是代码的处方到外面的平价药店买药了。三是就诊时不用战战兢兢地看医生脸色,而是想问什么就问什么,能问多久就问多久。如果碰到需要手术的大病、重病,能够及早地安排床位,找一个经验丰富的“一把刀”,那更是大多数病人千方百计绕着圈子找熟人的重要原因——图的就是个心里塌实……

    但是,看病找熟人真的那么好吗?记者的调查表明,想象和现实还是有一定差距。

    患者:看病找熟人可能付出“代价”

    调查数据:记者在几家医院随机调查了50位患者,其中90%认为能找到熟人总比不找好;5%认为还是按照正规程序看病好,既不用欠人情,出了事还可以理直气壮地“讨说法”;5%的人遭遇过找熟人看病的恶果,表示绝不找熟人看病了。
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    据报道,贵州省医学会对所完成的100多例医疗事故争议技术鉴定进行分析,发现缘于找熟人帮忙,日后患方反目引起争议的竟占1/5。而河北省一项统计显示:两成医疗纠纷缘于看病找熟人。

    在复杂的人体器官上“动刀子”,难免会出一些差错,这就是医疗事故无法完全避免的主要原因。万一这差错是出在熟人手下,那结果真是让人说不出的尴尬。去年,记者的一位朋友临产前,住到自己小姑子所在的妇产医院。她小姑子是刚毕业到这家医院工作的护士。朋友从住院到小孩出生,小姑子跑前跑后,找了不少熟人。可是,孩子出生时突然发现有病,放在保温箱里观察三天后就夭折了,家人何等悲伤自不必说。朋友是剖腹产,可是一个多月后,拆完线的刀口仍然不能愈合。医生说可能是皮肤愈合得慢,过几天就好了。然而,又过了一段时间,刀口处不但没有愈合,反而有脓水流出,朋友只好到另外一家医院检查。让人难以置信的是,医生竟然从没有愈合的伤口处挑出几厘米长的缝线——拆线时居然没有拆净!恼火的朋友联想到出生后三天就夭折的孩子死因并不明确,于是决定上法院告那家医院。可是,她小姑子听说后,哭着哀求嫂子千万别告医院。原因是她毕业后为了能到这家医院上班,家里找了很多人,花了不少钱,如果告这家医院,自己还怎么在这里呆下去?况且小孩的死因没有足够的证据。犹豫再三,善良的朋友只好自认倒霉。
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    而前几天,同事的一位朋友找熟人看牙,结果医生把好牙当坏牙给拔掉了。因为找的是熟人,没挂号也没花钱,所以只能是哑巴吃黄连——有苦说不出。不过,这位朋友也觉得庆幸:损失的好在仅仅是一颗牙。

    医生:被熟人找其实很无奈

    调查数据:记者通过对解放军总医院第一附属医院、武警总医院、北京协和医院30名医生的调查显示:每个月被亲朋好友找过看病或挂号1~3次的占95%以上;被找过10次以上的占80%;一个月内几乎没有被熟人找看病的仅占5%。个别医生还表示,有时出门诊一天至少被找2~3次。

    当记者问一位医生,他被熟人找来看病的感受时,他坦言是很无奈。不帮忙吧,感情和面子上都过不去,帮吧,有时自己也无能为力。虽然都在一个医院,可有些专家和医生并不是很熟悉,有时碍于面子,不是自己起早来医院给挂号,就是硬着头皮求专家给补个号。

    解放军总医院第一附属医院皮肤科主任邹先彪博士认为,有的患者生病后急于托熟人希望尽快把病看好,这种心情可以理解,但其实没有必要,因为你不找熟人看病,医生也不会故意将你的小病瞧成大病,或将你的大病瞧成没病。即使你不请客送礼,该手术的病人还是得照常做手术,医生不会因为你没吃请便不给做手术,更不会把濒危患者的急诊手术拖成延时的择期手术——大多数医生都是对患者负责的。

    解放军总医院骨科副教授张文涛认为,看病找熟人存在很多弊端,可能因为是熟人而省略诊疗步骤,如不写病历、该做的检查不做等,这样对患者和医生都存在潜在的威胁。一旦发生医疗事故,给双方造成的伤害都是非常大的。张文涛提醒患者:即使一定要找熟人看病,也千万不要图小便宜,如省个检查、省个过敏试验等,免费的事最好别做。当然,如果找熟人仅仅是为了保证能挂上专家号也无可厚非。

    找熟人看病,患者有患者的苦衷,医生有医生的无奈,对患者和医生的负面影响都是不可低估的。但是假设,如果医院能给患者提供一个人性化、公平、放心的就诊环境,每个医生在诊疗及手术过程中,对待熟悉和不熟悉的病人态度和服务一样——尽心尽力、不滥做检查、不开大处方等,还有多少患者看病愿意找熟人呢?, 百拇医药(何佳颐)