【关键词】 护患沟通；手术；应用

    随着人类社会的进步，人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变，患者的自我保护意识也不断地增强，当得知需要手术的信息后，其心理和行为便开始发生变化。建立良好的护患关系有利于我们更好地实施医疗护理计划，对提高患者的满意度，提高手术的成功率，减少护患纠纷具有重要意义。本文仅对护患沟通艺术在手术患者中的应用作一些探讨。

    1 护患沟通的必要性

    护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，它直接影响着患者心理的变化，与患者的康复有着密切的联系[1]。

    2 护患沟通的前提——信任

    护患沟通的前提是信任，它是护患关系的重要内容。护患之间应相互信任，相互了解，沟通与交流信息。它是以患者为中心，属于情感关怀和治疗。手术患者容易产生焦虑无助的心理，交流时面带微笑，语言亲切，温柔，用词准确，赋予同情心，不失时机，具有一定针对性的交流，使患者对护士有信任感，消除对手术的恐惧心理，对手术充满信心。在临床护理工作中我们常见到这样的情况，尽管我们态度和蔼，但对患者的疑问解释的含糊其辞，操作技术不熟练等，也容易引起他们的不信任，甚至反感，以致工作的小小不当不能得到谅解，产生护患纠纷。

    3 护患沟通的形式

    一种是语言性沟通，另一种是非语言性沟通 ......