2.1.5实习生缺乏沟通技巧 实习护生初入职场，缺乏一定的沟通技巧，在新的工作环境当中，相对比较紧张，缺乏与病患良好的沟通，在与患者进行一些问题的交流方面，不够注意措辞，生硬的交流导致沟通出现问题，进而与患者出现纠纷[4]。

    2.2医院管理问题

    医院对实习护生进行有效的培训与管理非常重要，然而实际上很多医院只关注自身利益的追求，盲目的扩大医院规模，这就直接导致对护士的需求量也会加大，而在当前不完善的医疗体制之下，护理资源缺乏，医院会大量的使用实习护生，且实习护生在上岗之后工作量就会非常大。但是医院方面又缺乏完善健全的培训体系，实习护士得不到系统的培训，护理水平相对较低，难以保证实习护生在实际护理当中不出现差错，或者出现护理服务有所欠缺。医院患者由于其属于看病就医的地位，需要得到有效的治疗服务，多数患者不会对实习护生进行体谅，一旦出现护理服务欠缺或者出现护理差错，患者就会对护生以及医院产生不满情绪，导致护患关系处于紧张状态，并可能发生护理纠纷[5]。

    2.3社会方面的问题

    随着社会的进步，人们的生活质量不断提高，对各方面的服务质量要求以及精神追求也不断提升，所以，患者对医护服务质量的要求也越来越高。在社会的发展与变化当中，现代护理模式也与传统护理模式产生了巨大的改变 ......