[摘要]目的 了解湘西地区城乡居民对分级诊疗制度的知晓情况及影响因素，为发展完善分级诊疗制度提供参考。方法 2018年1～7月，在湘西地区随机抽取1265名居民，采取自制封闭式调查问卷进行面对面访谈形式的调查，回收有效问卷1208份，并用Excel 2003进行数据录入，利用图表对数据进行分析。结果 城市居民的知晓率为47.0%，乡镇居民的知晓率为21.7%。城市居民主要通过社区卫生服务机构宣传了解分级诊疗制度(35.1%)，乡镇居民主要通过医生介绍了解分级诊疗制度(41.6%)。居民认为基层医院服务能力不足是影响分级诊疗制度发展的主要因素。结论 湘西地区城乡居民分级诊疗制度知晓率有待提高，城乡居民知晓率差距大，城乡居民了解分级诊疗制度的途径有所差异，各级相关机构应加大宣传力度，推动居民了解分级诊疗制度，缩小城乡居民知晓率差距，促进该制度有效实施。

    [关键词]湘西地区;分级诊疗;知晓率;影响因素

    [中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2019)3(b)-0165-04

    习近平总书记在全国卫生与健康大会上提出要将“分级诊疗制度”作为我国医疗卫生服务一项重要的制度加以建设[1] ......